Demander une rétractation

Vous souhaitez vous rétracter d'un achat ? Envoyez votre demande ici. Bon à savoir : nos produits sont numériques et livrés immédiatement. Vous l'avez accepté lors du paiement, et le droit de rétractation prend donc fin dès le début de la livraison. Nous examinons chaque demande et répondons sous 2 jours ouvrés.

Comment ça marche

Deux étapes, et c'est envoyé

01
Remplissez le formulaire Votre nom et votre adresse e-mail, et la référence de commande de votre e-mail de commande si vous l'avez sous la main.
02
Vérifiez et confirmez Vous voyez d'abord un récapitulatif. Votre demande n'est envoyée qu'une fois confirmée.
03
Confirmation par e-mail Vous recevez un accusé de réception avec la date et l'heure de réception. Rien n'est remboursé automatiquement : nous vérifions d'abord votre commande. Si un remboursement s'applique, il suit sous 14 jours.

Pour un contenu numérique, le droit de rétractation prend fin dès le début de la livraison si vous l'avez expressément accepté lors du paiement (voir les conditions, point 5). Un doute ? Envoyez quand même le formulaire, nous examinons chaque demande.